Publiczne konsultacje projektu Rekomendacji dotyczących likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych

Komisja Nadzoru Finansowego 17 grudnia skierowała do konsultacji publicznych projekt nowych rekomendacji dotyczących szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych. Nowe rekomendacje maja zastąpić wytyczne dotyczące likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych przyjęte 16 grudnia 2014 roku.

Rekomendacje precyzują wymagania wynikające wprost z obowiązujących przepisów prawa, z niebudzących wątpliwości orzeczeń SN wskazujących pożądany sposób postępowania zakładów ubezpieczeń oraz z oczekiwań nadzorczych w stosunku do ubezpieczycieli dotyczących organizacji i zarządzania procesem likwidacji szkód. Opracowany przez Komisję Nadzoru Finansowego Dokument wyraża oczekiwania dotyczące rozwiązania najistotniejszych, z punktu widzenia KNF, kwestii w zakresie likwidacji szkód z OC ppm, autocasco, NNW oraz assistance.

Zakres rekomendacji obejmuje kluczowe obszary ujęte w wytycznych z 2014 roku: terminowe wypłacanie świadczeń, wypłacanie świadczeń z zachowaniem zasady pełnego odszkodowania, respektowanie obowiązków informacyjnych wobec uprawnionych, nadzór i kontrolę nad procesem likwidacji szkód ze strony organów zakładu ubezpieczeń – kontrolę wewnętrzną w procesie likwidacji szkód oraz nadzór i kontrolę zakładów ubezpieczeń nad podmiotami zewnętrznymi, którym powierzono czynności z zakresu likwidacji szkód.

Rekomendacje zostały rozszerzone o nowe obszary, w odniesieniu do których KNF uważa za zasadne wskazanie właściwej praktyki postępowania, dotyczące w szczególności: organizowania przez zakład ubezpieczeń likwidacji szkody zapewniającej przywrócenie pojazdu do stanu sprzed szkody w ramach tzw. kompleksowej usługi likwidacji szkody komunikacyjnej, oferowania poszkodowanym najmu pojazdu zastępczego, zwrotu wydatków poniesionych w związku ze zleceniem przez uprawnionego sporządzenia opinii przez osobę trzecią, a także zawierania ugód.